تیکت (Ticket) اصطلاح بین المللی پرسیدن سوال کتبی از پشتیبانی است. برای ارسال تیکت تنها کافیست وارد حساب کاربری خود شوید و روی منوی "ارسال تیکت پشتیبانی" کلیک نمایید. در صفحه جدید بخش مورد نظر خود را از بین سه بخش: فروش، پشتیبانی و گزارش خطای کارکنان به مدیریت انتخاب نمایید.
جهت ارسال تیکت مراحل زیر را انجام دهید:
1) در صفحه جدید در قسمت "موضوع" عنوان سوال خود را بنویسید.
2) از گزینه "سرویس مربوطه" سرویسی که سوال در مورد آن است را انتخاب نمایید.
3) اولویت را بر حسب مهم بودن انتخاب نمایید.
4) در قسمت "پیام" متن سوال خود را بنویسید.
5) در صورتی که تصویر یا فایلی هم می خواهید پیوست نمایید از گزینه "ضمیمه" فیال خود را انتخاب نمایید.
6) کلمه امنیتی نمایش داده شده را وارد نمایید.
7) در انتها دکمه "ارسال" را کلیک نمایید.